Salesforce 以约 36 亿美元收购 AI 客服代理公司 Fin，旨在强化其 Agentforce 平台，为客户提供能自主处理多渠道复杂请求的专用 AI 代理。该交易将带来 Fin 基于自研模型 Apex 的技术、专业团队及超 3 万家企业的客户基础，并便于中小企业快速部署，预计于 2027

Salesforce 宣布以 36 亿美元收购 AI 初创公司 Fin，此举将强化其 Agentforce 智能代理平台，拓展企业级客户服务自动化市场。交易完成后，Fin 的技术将被整合进 Salesforce CRM，有望加速金融、零售等行业的 AI 应用落地。