Salesforce has quietly shifted its branding from Headless 360 to AIforce, a move it highlighted heavily on the first day of Dreamforce 2026. The change marks a clear repositioning away from the Agentforce label, which has already disappeared from several product names, including most industry-specific offerings and even the company’s long-standing core CRM, Sales Cloud. That product had been renamed Agentforce Sales at Dreamforce 2025, prompting speculation that Salesforce itself might eventually adopt the Agentforce name. Marc Benioff even fueled the rumor by saying such an outcome would “not shock” him.

A year later, that scenario looks much less likely. In its Dreamforce 2026 keynote, Salesforce framed the next phase of its AI strategy differently: after three years of talking about the “agentic layer,” the real AI revolution is now said to be the interface. AIforce is the new label attached to that promise, following the earlier Headless 360 initiative unveiled in the spring.

The underlying idea is unchanged: make Salesforce broadly accessible in headless mode for both developers and business users. The main building blocks are APIs, MCP servers, skills, and CLI commands. For developers, these capabilities are grouped under the Headless Toolkit. One key component is a “Headless Experience” runtime that adapts widgets to the rendering surface. It currently supports ChatGPT, Claude, Slackbot — all through MCP — as well as Agentforce Employee Agent. Widgets are defined in JSON, and a skill can generate them via the Agentforce Vibes extension for VS Code.

One concrete expression of this AIforce approach is “Claudeforce.”

Agentforce itself is not disappearing entirely. Salesforce still uses the brand in the context of partnerships with cloud providers, especially AWS, where integrations are deepening. Two examples were given: access to Anthropic and NVIDIA models hosted on Bedrock, expected “soon,” and interoperability between Agentforce Voice and Amazon Connect Customer via the A2A protocol, planned for the autumn.

Salesforce is also preparing Koa, a model based on NVIDIA’s Nemotron 3 Super, to feed the Agentforce ecosystem. The company says it should arrive this winter, initially in the United States.

Ne dites plus Headless 360, mais AIforce.

Salesforce a opéré ce rebranding début septembre. Il l’a largement mis en avant au premier jour de la Dreamforce 2026. À tel point que sa communication s’est nettement décentrée de la marque Agentforce. Celle-ci vient d’ailleurs de disparaître du nom de plusieurs produits. À commencer par l’essentiel des offres sectorielles, jusqu’au « cœur historique » qu’est Sales Cloud.

Ce dernier était devenu Agentforce Sales à la Dreamforce 2025. Le marché se demandait alors si Salesforce lui-même n’allait pas se renommer Agentforce. Marc Benioff avait attisé la rumeur en affirmant qu’une telle issue  « ne [le] choquerait pas »…

Quasiment un an plus tard, ce scénario apparaît bien moins probable. Le discours d’introduction de la Dreamforce 2026 en a témoigné. Dans les grandes lignes : cela fait trois ans qu’on parle de la « couche agentique », mais la vraie « révolution » IA est désormais celle de l’interface.

AIforce ou la marche vers un CRM headless

À cette promesse, Salesforce a collé une étiquette : AIforce. Avant elle, il y en avait donc eu une autre, introduite au printemps : Headless 360.

De l’une à l’autre, même principe : généraliser l’accès headless à Salesforce, tant pour les développeurs que pour les métiers. Principaux vecteurs : des API, des serveurs MCP, des skills et des commandes CLI.

Les briques à destination des devs sont regroupées sous la bannière Headless Toolkit. Parmi elles, un runtime « Headless Experience » qui adapte les widgets à la surface de rendu. Il gère pour le moment ChatGPT, Claude et Slackbot (tous trois via MCP), ainsi qu’Agentforce Employee Agent. Les widgets sont définis en JSON. Une skill permet d’en générer avec l’extension Agentforce Vibes pour VS Code.

L’une des incarnations d’AIforce n’est autre que Claudeforce.

La marque Agentforce ne disparaît pas. Salesforce y fait notamment référence dans le cadre de ses partenariats avec les clouders. Plus particulièrement AWS, avec lequel les jonctions se renforcent. Deux illustrations : l’accès aux modèles Anthropic et NVIDIA hébergés sur Bedrock (« bientôt ») et l’interopérabilité Agentforce Voice / Amazon Connect Customer via le protocole A2A (prévue pour l’automne).

Pour alimenter l’écosystème Agentforce, il y aura aussi Koa, un modèle fondé sur Nemotron 3 Super (NVIDIA). Salesforce parle d’une disponibilité cet hiver… aux États-Unis.

Illustration © Salesforce

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