A year ago, Gartner’s Magic Quadrant for process mining platforms still suggested that many solutions — including those from so-called market leaders — had not yet implemented OCPM, or object-centric process mining. That has now changed: Gartner says the model has reached a “critical phase of adoption.” By shifting focus beyond process instances to the objects they involve, OCPM provides “multidimensional visibility” that could serve as a contextual foundation for agentic AI. Some vendors are already packaging that context into MCP servers.

Gartner has also changed its terminology again: after referring to process mining tools in 2023, then process mining in 2024, it now uses the term process intelligence. The underlying evaluation criteria, however, remain broadly the same: discovery, analysis, modeling/design, monitoring and optimization of business processes. The market ranking remains relatively stable too: 13 of last year’s 16 vendors are still present, with ABBYY, Decisions and Proxverse dropping out. But the leadership group has narrowed sharply from eight vendors to four: ARIS (Software AG), Celonis, Pegasystems and SAP Signavio.

IBM and UiPath slipped from the leaders quadrant to challengers after losing ground on Gartner’s “vision” axis. Apromore, now acquired by Salesforce, and mpmX, from MEHRWERK, moved into the visionaries quadrant because of weaker execution. On execution — which reflects the ability to meet demand across areas such as customer experience, pricing and product/service quality — Celonis and SAP Signavio remain first and second, followed by ARIS, Pegasystems, Appian, ServiceNow, IBM, UiPath, QPR Software, Microsoft, mpmX, Salesforce (Apromore) and iGrafx. On vision — market understanding, product strategy and innovation — Celonis and SAP Signavio again lead, ahead of ARIS, QPR Software, Salesforce (Apromore), Pegasystems, mpmX, ServiceNow, IBM, Appian, UiPath, iGrafx and Microsoft.

Gartner notes that task discovery was optional, as were contextual modeling features such as role-specific rules and requirements, and integrations with risk management systems, data stores and application repositories.

Among the leaders, ARIS is praised for scalability and deployment flexibility, with 16 commercial regions and functional parity across public cloud, private cloud and on-premises. Gartner also highlights the unification of process discovery, modeling and analysis — plus a lightweight automation layer — around a central repository based on an object-oriented metamodel. The main caveats are that ARIS relies on a third party, ProcessMaker, for task mining; its modeling capabilities are limited because users can sketch processes from documents or unstructured text but cannot directly edit models in the design environment; and the learning curve is steep, especially around the central repository, with cumbersome navigation.

Celonis stands out for turning its telemetry into sector benchmarks, and Gartner gives it credit for its OCPM implementation, which takes the form of a graph that separates process logic from underlying architectures. Its partner ecosystem and the range of industry solutions available through its marketplace are also strengths. But despite moving to process-based pricing, Celonis still has a complex commercial structure, especially around add-on modules. Like ARIS, it remains behind other leaders in process modeling, particularly for simulating and designing complex changes. Gartner also notes that its central repository is a separate system, even if it shares the same look and feel as the rest of the platform.

Pegasystems is similarly positioned as an integrated platform, combining process and task discovery, modeling and analysis on a single architecture. Its Pega Blueprint tool is singled out for effectively linking process mining and application design in a closed loop using natural language, and Gartner also values its deployment localization capabilities. The platform’s application-generation strengths reinforce Pega Infinity and the broader automation ecosystem. However, OCPM is not yet in place; multi-object analysis is currently possible only through virtual joins. Licensing is another concern, with overlapping models based on usage for the core platform, analyzed work units for process discovery, and users or desks for task discovery.

SAP Signavio is also seen as a strong integrated platform, covering process discovery and modeling, journey mapping, governance, and links to SAP products such as LeanIX and WalkMe. Gartner highlights its benchmarking and value-analysis capabilities, as well as the concept of process atoms: reusable indivisible units that can be shared across organizations, enrich imperative models, and help bring AI into process discovery and modeling. But the offering is still primarily designed for the SAP ecosystem, with limited zero-copy support for many external systems. OCPM remains experimental, as do other major innovations such as advanced simulation and multi-agent systems using process atoms. Task mining is not native either, relying instead on integrations with KYP.ai, Knoa and Mimica; WalkMe can serve as an alternative, but only for browser-level analysis.

De nombreuses solutions, y compris de fournisseurs « leaders », ne mettent pas encore en œuvre OCPM.

Il y a un peu plus d’un an, ce constat s’était inscrit en filigrane du Magic Quadrant consacré aux plates-formes de process mining.

Il en est désormais autrement : ce modèle « atteint une phase critique d’adoption », pour reprendre les mots de Gartner. Axé, au-delà des instances de processus, sur les objets qu’elles impliquent, il apporte une « visibilité multidimensionnelle » susceptible de constituer un socle de contexte pour l’IA agentique. Des fournisseurs commencent d’ailleurs à encapsuler ce contexte dans des serveurs MCP.

Gestion des processus métier : 13 fournisseurs, 4 « leaders »

Après avoir parlé d’outils de process mining (2023), de process mining tout court (2024), puis d’outils de process mining (2025), Gartner utilise cette fois le terme process intelligence. D’une année à l’autre, ses critères d’évaluation ont cependant peu évolué. L’idée est toujours, dans les grandes lignes, d’associer découverte, analyse, modélisation/conception, supervision et optimisation des processus métier.

Il y a par conséquent une certaine continuité dans la liste des fournisseurs classés. 13 des 16 qui l’étaient l’an dernier le restent – les trois sortants étant ABBYY (ex-« challenger »), Decisions (« acteur de niche ») et Proxverse (idem). Ils ne sont toutefois plus que 4 « leaders » : ARIS (Software AG), Celonis, Pegasystems et SAP Signavio. Ils étaient 8 l’an dernier, mais IBM et UiPath, en recul sur l’axe « vision » du Magic Quadrant, ont glissé chez les « challengers ». Apromore (acquis par Salesforce) et mpmX (de MEHRWERK) sont quant à eux passés chez les « visionnaires », du fait de leur repli sur l’axe « exécution ».

La situation sur l’axe « exécution », qui reflète la capacité à répondre à la demande (expérience client, tarification, qualité des produits/services…) :

Rang

Fournisseur

Évolution annuelle

1

Celonis

=

2

SAP Signavio

=

3

ARIS

+1

4

Pegasystems

+5

5

Appian

+3

6

ServiceNow

+4

7

IBM

-1

8

UIPath

-1

9

QPR Software

+4

10

Microsoft

-5

11

mpmX

=

12

Salesforce (Apromore)

-9

13

iGrafx

+1

Sur l’axe « vision » (compréhension du marché, stratégie produit, innovation…) :

Rang

Fournisseur

Évolution annuelle

1

Celonis

=

2

SAP Signavio

=

3

ARIS

+1

4

QPR Software

+3

5

Salesforce (Apromore)

-2

6

Pegasystems

-1

7

mpmX

+1

8

ServiceNow

+5

9

IBM

-3

10

Appian

=

11

UiPath

-2

12

iGrafx

+2

13

Microsoft

-2

La découverte de tâches était facultative. Comme la modélisation contextuelle (règles et exigences adaptées aux rôles) et les intégrations (systèmes de gestion du risque, data stores, dépôts d’applications…).

Avec ARIS, attention à la courbe d’apprentissage

Gartner apprécie la scalabilité d’ARIS et sa flexibilité de déploiement (16 régions commerciales ; parité fonctionnelle entre cloud public, cloud privé et on-prem). Il salue aussi l’unification de la découverte, de la modélisation et de l’analyse des processus (ainsi que d’une brique légère d’automatisation) autour d’un dépôt central basé sur un métamodèle orienté objet.

ARIS dépend d’un tiers (ProcessMaker) pour le task mining. Ses capacités de modélisation sont par ailleurs limitées : s’il est possible d’ébaucher des processus à partir de documents ou de texte non structuré, on ne peut pas éditer directement les modèles dans l’environnement de conception. Attention aussi à la courbe d’apprentissage (notamment pour maîtriser le dépôt central), doublée d’une navigation fastidieuse.

Celonis, en retard sur la modélisation des processus

Celonis se distingue par l’exploitation de sa télémétrie sous forme de benchmarks sectoriels. Bon point également sur la partie OCPM, qui s’incarne en un graphe découplant la logique des processus et les architectures sous-jacentes. Gartner souligne aussi l’étendue du réseau de partenaires et la gamme de solutions sectorielles accessibles sur la marketplace.

Bien que s’étant recentré sur une facturation au processus, Celonis a conservé une structure commerciale complexe (modules complémentaires, en particulier). Comme ARIS, il a des limites en matière de modélisation (retard sur les autres « leaders » pour la simulation/conception de modifications complexes). On gardera également à l’esprit que le dépôt central est un système distinct, même s’il a le même look & feel que le reste de la plate-forme.

Licensing complexe chez Pegasystems

Comme ARIS, Pegasystems a pour lui une offre unifiée, avec découverte de processus et de tâches, modélisation et analyse sur la même architecture. Il a aussi la brique Pega Blueprint, qui fait efficacement la jonction entre process mining et conception d’applications, en boucle fermée, à renfort de langage naturel. Gartner note aussi sa capacité à localiser les déploiements.

Les capacités de génération d’applications favorisent largement la plate-forme Pega Infinity, et plus globalement son écosystème d’automatisation. Par ailleurs, pas encore d’OCPM (l’analyse multiobjets est pour le moment possible via des jonctions virtuelles). Vigilance aussi sur le licensing : les modèles s’entrecroisent (au cas ou à l’usage pour le cœur de la plate-forme ; au volume d’unités de travail analysées pour la découverte de processus ; au nombre d’utilisateurs ou de bureaux pour la découverte de tâches).

OCPM, encore expérimental chez SAP Signavio

Bon point également pour SAP Signavio sur l’aspect « plate-forme intégrée » (découverte et modélisation de processus, cartographie des parcours, gouvernance et jonctions avec des produits SAP comme LeanIX et WalkMe). Gartner apprécie aussi les possibilités de benchmarking et d’analyse de la valeur. Ainsi que la notion de process atoms. Ces unités indivisibles réutilisables entre organisations enrichissent les modèles impératifs et favorisent l’intégration d’IA dans la découverte et la modélisation de processus.

À l’instar de ce qu’il constate pour Pegasystems, Gartner note que l’offre Signavio est d’abord taillée pour l’écosystème SAP. Le zero copy fait défaut pour beaucoup de systèmes externes. En parallèle, OCPM demeure à l’état expérimental ; comme d’autres innovations importantes, par exemple dans la simulation avancée et dans les systèmes multi-agents exploitant les process atoms. De même, comme chez ARIS, le task mining n’est pas natif (jonctions avec KYP.ai, Knoa et Mimica). WalkMe peut constituer une alternative, mais limitée à l’analyse au niveau du navigateur.

Illustration © Quardia Inc. – Adobe Stock

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