L’Oréal has selected OpenAI to power its “Transformative AI” strategy, encompassing consumer-facing digital services, internal R&D, and marketing content generation. The multi-pronged partnership was announced during the VivaTech 2026 conference.

On the consumer side, Maybelline New York will embed its ModiFace-based virtual makeup try-on tool directly into ChatGPT, enabling real-time product testing within a text-based interaction. In the U.S., L’Oréal plans to optimize visibility and product recommendations for brands like Lancôme and Kérastase in ChatGPT’s responses. A global pilot program will also test integrated advertising with SkinCeuticals, CeraVe, and Garnier, targeting users who show purchase intent.

For internal R&D, L’Oréal is using GPT-Rosalind, OpenAI’s reasoning model specialized for life sciences, to map the skin microbiome at scale. By identifying specific bacteria, the company aims to speed up formulation for La Roche-Posay skincare. Finally, OpenAI’s technologies are integrated into CreAItech, L’Oréal’s internal platform for generating visual content—images and videos—that automatically aligns with each brand’s visual identity and guidelines.

OpenAI sera le moteur de la « Transformative AI » de L’Oréal autour des parcours consommateurs et de l’intégration de l’IA dans les différents métiers du groupe.

L’annonce a été faite par le groupe de cosmétiques à l’occasion de Vivatech 2026.

Le premier volet d’accord concerne les services numériques proposés aux clients.

La marque Maybelline New York va ainsi intégrer son outil d’essai virtuel de maquillage, basé sur la technologie ModiFace de L’Oréal, directement au sein de l’interface de ChatGPT.

L’objectif est de permettre aux utilisateurs de tester des produits en temps réel au cours d’une interaction textuelle.

Aux États-Unis, L’Oréal prévoit d’optimiser la visibilité et la recommandation de ses marques, notamment Lancôme et Kérastase, dans les réponses fournies par ChatGPT. Par ailleurs, un programme pilote mondial de publicité intégrée va être testé avec les marques SkinCeuticals, CeraVe et Garnier pour cibler les utilisateurs manifestant une intention d’achat.

En interne, L’Oréal utilise GPT-Rosalind, le modèle de raisonnement d’OpenAI axé sur les sciences de la vie, pour analyser le microbiome cutané. Cette cartographie à grande échelle vise à repérer des bactéries spécifiques afin d’accélérer la formulation de soins pour la marque La Roche-Posay.

Dans le domaine du marketing, les technologies d’OpenAI sont intégrées à CreAItech, la plateforme interne de L’Oréal dédiée à la génération de contenus visuels (images et vidéos).

Cet outil est paramétré pour produire des supports publicitaires respectant les chartes et l’identité de chaque marque du groupe.

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