Accenture et Google Cloud ont lancé l’Accenture Gemini Enterprise Business Group, une nouvelle entité mondiale destinée à aider les entreprises à déployer Gemini Enterprise, la plateforme d’IA agentique de Google Cloud. Intégrée à l’Accenture Google Business Group, cette structure s’appuie sur un investissement conjoint présenté comme significatif, sans que son montant soit communiqué.

Le dispositif repose sur le modèle des « forward deployed engineers » (FDE), popularisé par Palantir : des ingénieurs sont envoyés directement chez les clients pour concevoir et développer des applications d’IA sur mesure. Google Cloud formera jusqu’à 1 000 FDE d’Accenture, qui viendront compléter les experts sectoriels et fonctionnels du cabinet chargés d’industrialiser les projets. Un petit groupe de FDE propres à Google Cloud interviendra aussi, mais uniquement sur des missions limitées auprès de très grands comptes.

Accenture affirme déjà compter près de 50 000 professionnels formés aux technologies Google Cloud. La nouvelle organisation doit se concentrer sur quatre axes : accélérer l’adoption de Gemini Enterprise grâce à des méthodologies et accélérateurs dédiés, construire des solutions sectorielles réutilisables, créer des centres de capacités pour faire passer les expérimentations à l’échelle de l’entreprise, et accompagner le changement afin de favoriser l’adoption par les utilisateurs.

Les deux partenaires citent un premier cas d’usage chez YouTube. La plateforme a déployé un agent Gemini Enterprise pour absorber les pics de demande liés au NFL Sunday Ticket, ce qui aurait permis d’améliorer de 11 % la satisfaction client et de réduire de 37 % le temps moyen de traitement des demandes.

Pour Julie Sweet, présidente-directrice générale d’Accenture, les entreprises ont cru à la promesse de l’IA mais peinent désormais à la transformer en résultats concrets et demandent de l’aide pour y parvenir. Ce constat reflète les difficultés bien connues de l’IA générative en entreprise depuis près de quatre ans : malgré l’enthousiasme suscité par ChatGPT, le retour sur investissement reste très inégal, notamment à cause de l’intégration complexe aux systèmes existants et de la personnalisation aux besoins métiers.

Thomas Kurian, patron de Google Cloud, estime que le problème est plus profond encore. Au-delà des obstacles techniques, les entreprises doivent comprendre comment repenser leurs processus métiers avec l’IA, et comment adapter leur organisation et leurs effectifs en conséquence. C’est précisément cette transformation que la nouvelle entité doit accompagner.

Accenture utilisait déjà des FDE avant cette annonce, sous forme de « pods » réunissant ingénieurs et experts métiers, process et données, travaillant avec les directions informatiques et de plus en plus avec les fonctions comme la finance. Une fois le projet lancé, ces équipes passent généralement la main à d’autres unités d’Accenture chargées de la montée en charge.

Cette initiative s’inscrit dans un marché où le modèle FDE se généralise. OpenAI a lancé en mai OpenAI Deployment Co, une filiale de services dédiée ; Anthropic propose une offre similaire via son équipe Applied AI ; Microsoft et Amazon Web Services ont également annoncé récemment leurs propres programmes.

Accenture et Google Cloud lancent l’Accenture Gemini Enterprise Business Group, une nouvelle entité mondiale destinée à accompagner les entreprises dans le déploiement de la plateforme d’IA agentique Gemini Enterprise.

Cette structure s’inscrit dans l’Accenture Google Business Group et représente, selon les deux partenaires, un investissement conjoint significatif, dont le montant n’a pas été précisé.

Jusqu’à 1 000 ingénieurs déployés chez les clients

Le cœur du dispositif repose sur le modèle du « forward deployed engineer » (FDE), popularisé par Palantir, qui consiste à envoyer des ingénieurs travailler directement dans les locaux des clients pour concevoir et construire des applications d’IA sur mesure.

Google Cloud va former jusqu’à 1 000 FDE d’Accenture, qui viendront s’ajouter aux experts sectoriels et fonctionnels du cabinet de conseil chargés d’aider à industrialiser ces déploiements.

Un petit groupe de FDE propres à Google Cloud interviendra également, mais seulement sur des engagements limités auprès de très grands comptes.

Accenture revendique déjà près de 50 000 professionnels formés aux technologies Google Cloud. L’organisation doit se concentrer sur quatre priorités : l’adoption de Gemini Enterprise via des accélérateurs et méthodologies dédiés, la construction de solutions sectorielles réutilisables, la mise en place de centres de capacités pour transformer les expérimentations en déploiements à l’échelle de l’entreprise, et enfin l’accompagnement au changement pour favoriser l’adoption par les utilisateurs.

Les deux entreprises citent un premier cas d’usage concret : YouTube.

La plateforme a déployé un agent Gemini Enterprise pour absorber les pics de demande liés au NFL Sunday Ticket, avec à la clé une amélioration de 11 % de la satisfaction client et une réduction de 37 % du temps de traitement moyen des demandes.

Convaincre des clients encore hésitants

Pour Julie Sweet, présidente et directrice générale d’Accenture, les entreprises ont cru la promesse de l’IA mais peinent à la concrétiser et demandent désormais de l’aide pour y parvenir.

Ce constat rejoint les difficultés largement documentées depuis près de quatre ans, soit depuis le lancement de ChatGPT : le retour sur investissement de l’IA générative en entreprise reste inégal, freiné par les difficultés d’intégration aux systèmes existants et de personnalisation aux besoins métiers.

Thomas Kurian, le patron de Google Cloud, pointe une difficulté plus profonde. Au-delà des questions techniques, les entreprises peinent à comprendre comment repenser leurs processus métiers avec l’IA, et comment faire évoluer leur organisation et leurs effectifs en conséquence.

C’est précisément ce que la nouvelle entité doit adresser, selon les deux dirigeants.

Un modèle déjà éprouvé, dans un marché encombré

Avant même la création officielle de ce groupe, Accenture opérait déjà avec des FDE organisés en « pods », associant ingénieurs et experts métiers, process et données, travaillant à la fois avec les directions informatiques et de plus en plus avec les directions fonctionnelles comme les directions financières.

Les FDE transmettent ensuite généralement le projet à d’autres équipes d’Accenture chargées de la montée en charge.

Ce positionnement s’inscrit dans une tendance du secteur.

OpenAI a lancé, en mai dernier, OpenAI Deployment Co, une filiale de services dédiée, tandis qu’Anthropic dispose de sa propre offre de FDE via son équipe Applied AI.

Microsoft et Amazon Web Services ont eux aussi annoncé récemment leurs propres programmes de ce type.

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