AXA 全面部署 Microsoft 365 Copilot

AXA déploie Microsoft 365 Copilot partout

Silicon.fr by La rédaction 2026-07-21 12:55 Original
摘要
安盛（AXA）将在全球范围内向所有员工部署Microsoft 365 Copilot，以简化日常任务、提升全球协作效率，这是其大规模“技术与数据”AI战略的一部分。集团已基于微软Azure OpenAI推出内部AI助手Secure GPT，目前已有超过15.4万名员工使用并集成至79个业务应用，用于理赔、核保和客户互动。AXA同时推进AI技能培训和人工监督，并计划在2026年完成云基础设施以扩展AI应用。

安盛集团（AXA）宣布将在全球范围内向所有员工部署 Microsoft 365 Copilot，以进一步强化日常任务执行效率与跨国团队协作。此举建立在现有 AI 工具基础之上，距其内部 AI 服务 Secure GPT 推出已过去三年。该内部服务于 2023 年上线，基于微软 Azure OpenAI 服务，目前已有超过 15.4 万名员工使用，并集成至 79 个业务应用中，覆盖理赔处理、承保和客户交互等场景。

在推进 Copilot 部署的同时，安盛持续开展 AI 技能提升计划，帮助员工以实用且合乎伦理的方式掌握工具，并在关键决策中保留人工监督。部署过程也包含了与员工代表的专项对话，以明确 AI 的应用规范。作为全球第五大保险集团，安盛此前已确立“技术与数据”战略，目标是大规模落地 AI 创新。其基础设施的全面云化预计在 2026 年完成，这将为包括 Secure GPT 在内的 AI 应用提供必要的可扩展性。

安盛在内部能力建设上亦持续投入，目前已在全球配置超过 2000 名技术专家，其中数据科学家与数据工程师超过 900 名。更早于 2022 年，集团便启动了数据与 AI 学习学院，为不同业务线提供定制化学习模块。这一系列举措显示，安盛正从技术底座、应用部署、人才储备和治理框架多层面系统性地嵌入 AI，而 Microsoft 365 Copilot 的全员部署是其 AI 规模化落地的又一关键里程碑。

Summary
AXA is rolling out Microsoft 365 Copilot to all its employees worldwide, expanding on existing AI tools like its Secure GPT assistant built on Azure OpenAI, which already serves over 154,000 staff. The global insurer has integrated generative AI into 79 business applications for claims, underwriting, and customer interactions, backed by 2,000 experts and a cloud migration completing in 2026. This strategic deployment aims to boost productivity and collaboration while maintaining ethical training and human oversight.

AXA is deploying Microsoft 365 Copilot to all its employees worldwide, expanding its suite of AI tools to streamline everyday tasks and enhance cross-team collaboration globally. The rollout comes three years after the launch of Secure GPT, an internal generative AI assistant built on Microsoft’s Azure OpenAI service, which now supports over 154,000 employees and is embedded in 79 business applications across claims processing, underwriting, and customer interactions.

The deployment is a core element of AXA’s “Technology and Data” strategy, aimed at scaling AI innovation across the world’s fifth-largest insurer. Completing the cloud migration of its infrastructure by 2026 is central to providing the scalability required for AI applications, including Secure GPT. Alongside the technology push, AXA is running an AI upskilling program that equips employees to use these tools both practically and ethically, while maintaining human oversight for critical decisions. The Copilot introduction was accompanied by dialogue with employee representatives on AI usage.

AXA employs over 2,000 experts globally, including more than 900 data scientists and data engineers. A Data & AI Learning Academy, offering role-specific modules, has been in place since 2022.

Résumé
AXA va déployer Microsoft 365 Copilot auprès de l’ensemble de ses collaborateurs dans le monde, complétant son assistant interne Secure GPT (basé sur Azure OpenAI) déjà utilisé par plus de 154 000 employés. Ce déploiement, mené en concertation avec les représentants du personnel et accompagné d’un programme de montée en compétences éthique, s’inscrit dans la stratégie « Technology and Data » du groupe pour accélérer l’intégration de l’IA à grande échelle et fluidifier la collaboration ainsi que les processus métier.

AXA va déployer Microsoft 365 Copilot auprès de tous ses collaborateurs dans le monde.

Ce déploiement s’ajoute aux outils d’IA déjà utilisés par le groupe. L’outil facilite l’exécution des tâches courantes. Il fluidifie aussi la collaboration entre équipes à travers le monde.

Ce projet intervient trois ans après le lancement de Secure GPT. Ce service d’IA interne donne accès à des LLM à tous les collaborateurs.

AXA indique poursuivre en parallèle un programme de montée en compétences en IA. Ce programme aide les collaborateurs à maîtriser ces outils de façon pratique et éthique. Il maintient aussi une supervision humaine pour les décisions clés.

Le déploiement de Copilot s’est accompagné d’un dialogue avec les représentants du personnel sur les usages de l’IA.

Le cinquième groupe d’assurance mondial a adopté sa stratégie « Technology and Data ». Cette stratégie vise à déployer les innovations IA à grande échelle.

AXA achèvera la cloudification de son infrastructure en 2026. Cette cloudification joue un rôle central : elle apporte la scalabilité nécessaire au déploiement des applications d’IA, dont Secure GPT.

AXA a lancé cet assistant en 2023. Il s’appuie sur le service Azure OpenAI de Microsoft. Plus de 154 000 collaborateurs y accèdent désormais, et le groupe l’a intégré dans 79 applications métiers à travers le groupe.

AXA a déployé des cas d’usage dans le traitement des réclamations, la souscription et les interactions avec les clients.

Côté effectifs, AXA mobilise plus de 2 000 experts dans le monde, dont plus de 900 data scientists et data engineers, selon le groupe.

Dès 2022, le groupe a lancé une Data & AI Learning Academy, avec des modules adaptés aux différents métiers

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AI Insight
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Core Point

AXA is deploying Microsoft 365 Copilot to all 150,000+ employees worldwide, scaling generative AI across its operations and reinforcing a three-year shift toward data‑driven insurance, which matters as a benchmark for large‑scale, regulated‑industry AI adoption.

Key Players
  • AXA — global insurance group, headquartered in France.
  • Microsoft — technology firm providing Azure OpenAI and Microsoft 365 Copilot, based in the U.S.
Industry Impact
  • Insurance: High — end‑to‑end integration of generative AI into claims, underwriting, and collaboration transforms core workflows.
  • ICT: Medium — accelerates enterprise cloud and AI service consumption, benefiting hyperscalers and SaaS vendors.
Tracking

Strongly track — the all‑employee rollout by a top‑5 global insurer signals mainstreaming of generative AI in a highly regulated sector, setting precedents for productivity, ethics, and cloud dependencies.

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