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Services réseau : malgré l’AIOps, les SLA progressent peu
Gartner最新发布的托管网络服务魔力象限报告显示，该领域外包趋势加剧，但服务等级协议（SLA）近年改进有限。尽管供应商大力宣传AIOps战略，但AI集成主要提升了客户对共管服务的兴趣，而网络即服务（NaaS）方案普遍存在定价不透明和限制客户调整服务灵活性的问题。报告评估了17家供应商，其中XTIUM、HCL Technologies和NTT DATA等在"执行力"或"愿景"轴上表现突出，但各厂