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UCaaS : la demande en IA ne suit pas l’offre
Gartner在最新UCaaS(统一通信即服务)Magic Quadrant中指出:除与客户接触相关岗位外,企业在选购UCaaS时对“AI”尚未成为关键因素;但AI在会议/协作环节已趋于“常态化”,正开始向电话语音部分渗透,且供应商在站点部署产品中的落地仍较少,Cisco是少数例外。该榜单9家供应商中,Microsoft、Cisco、Zoom、RingCentral仍为“leaders”,Goog